โพสต์บน Social Media ต้องระวังอะไรบ้างไม่ให้โดนฟ้อง?
โพสต์ที่พิมพ์เพียงไม่กี่คำ หรือแชร์โดยไม่ตรวจสอบ อาจกลายเป็นคดีหมิ่นประมาทหรือคดีคอมพิวเตอร์ได้ โดยเฉพาะผู้บริหารหรือธุรกิจที่มีภาพลักษณ์สาธารณะ ต้องระวังการสื่อสารออนไลน์ให้มากเป็นพิเศษ
1) ความเสี่ยงหลักที่เจอบ่อย
- หมิ่นประมาท การโพสต์ข้อความพาดพิงบุคคล/บริษัท แม้ “ไม่ได้เอ่ยชื่อ” แต่คนทั่วไปตีความได้ว่าเป็นใคร
- พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ การแชร์ข้อมูลเท็จที่กระทบต่อความมั่นคง เศรษฐกิจ หรือบุคคลอื่น
- ลิขสิทธิ์ ใช้ภาพ/เพลง/วิดีโอโดยไม่ได้รับอนุญาต
2) ตัวอย่างคดีจริง
กรณีรีวิวร้านอาหาร
ลูกค้ารายหนึ่งโพสต์รีวิวร้านอาหารด้วยถ้อยคำรุนแรง ศาลเห็นว่าเข้าข่ายหมิ่นประมาท แม้เป็น “ความคิดเห็นส่วนตัว” แต่เกินขอบเขตการติชมโดยสุจริต
กรณีแชร์ข่าวปลอม
ผู้ใช้แชร์บทความที่มีข้อมูลเท็จโดยไม่ตรวจสอบ ถูกดำเนินคดีตาม พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ แม้ไม่ได้เป็นผู้เขียนต้นฉบับ แต่ถือว่าเป็นการ “เผยแพร่” เช่นกัน
3) แนวทางป้องกัน
- ตรวจสอบความจริงของข้อมูลก่อนโพสต์/แชร์
- หลีกเลี่ยงถ้อยคำรุนแรงหรือพาดพิงเฉพาะเจาะจง
- ขออนุญาตเจ้าของลิขสิทธิ์ก่อนใช้สื่อประกอบ
- อบรมพนักงานเกี่ยวกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการใช้ Social Media
4) Checklist สำหรับผู้บริหาร
- มีนโยบาย Social Media ของบริษัทชัดเจน
- กำหนดผู้มีสิทธิ์โพสต์/ตอบคอมเมนต์อย่างเป็นทางการ
- มีระบบอนุมัติข้อความ/โพสต์สำคัญก่อนเผยแพร่
กังวลเรื่องคดีจากโพสต์ Social Media?
ปรึกษาทีมทนาย VP Partners เพื่อวางแผนสื่อสาร ลดความเสี่ยงคดีหมิ่นประมาทและคดีคอมพิวเตอร์